מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 06.07.2026
קרנות ראמים – תכנון פרישה, פיננסים ומיסוי (להלן: "החברה" או "קרנות ראמים") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ורואה בשמירה על מידע אישי ערך מרכזי בפעילותה.
מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, אבטחתו וזכויות המשתמש, והיא מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין החל במדינת ישראל.
עצם השימוש באתר, מסירת מידע, פנייה לחברה או קבלת שירות מהווים אישור כי המשתמש קרא את מדיניות פרטיות זו והסכים לה.
1. המידע הנאסף
במסגרת השימוש באתר עשוי המשתמש למסור מרצונו את הפרטים הבאים:
• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• גיל.
בנוסף, במהלך הגלישה נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות:
• כתובת IP.
• סוג הדפדפן.
• מערכת ההפעלה.
• סוג המכשיר.
• נתוני גלישה.
• מקור ההגעה לאתר.
• נתוני שימוש.
• מידע סטטיסטי הנאסף באמצעות Cookies וכלי מדידה.
2. מידע הנמסר במסגרת קבלת השירות
לאחר יצירת קשר עם החברה ובמסגרת מתן השירות המקצועי, עשוי הלקוח למסור מידע נוסף באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, פגישות, מערכות דיגיטליות או כל אמצעי תקשורת אחר.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
• מספר תעודת זהות.
• כתובת.
• מסמכים פיננסיים.
• מסמכים פנסיוניים.
• מסמכים ביטוחיים.
• מסמכי מס.
• מסמכים רפואיים, ככל שנדרש לצורך מתן השירות.
• וכל מידע אחר שיימסר על ידי הלקוח.
3. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף לצורך:
• מתן השירותים המקצועיים.
• תכנון פרישה.
• טיפול בפניות.
• תיאום פגישות.
• הפקת מסמכים מקצועיים.
• הכנת סימולציות.
• ביצוע פעולות מול גופים מוסדיים.
• עמידה בדרישות הדין.
• שיפור השירות.
• ניהול קשר עם לקוחות.
• שליחת עדכונים מקצועיים ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
4. דיוור שיווקי
המשתמש רשאי להצטרף לקבלת דיוור מקצועי הכולל מאמרים, עדכונים, וובינרים, מוצרים, שירותים, קורסים, הטבות ותכנים נוספים.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה, התאמת תכנים ופרסום.
בין היתר נעשה שימוש בשירותים הבאים:
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Facebook Pixel
• Meta Conversion API
• LinkedIn Insight Tag
המשתמש רשאי לשנות את הגדרות ה-Cookies בדפדפן, אולם ייתכן שחלק מתכונות האתר לא יפעלו באופן מלא.
6. שימוש בבינה מלאכותית
החברה עשויה להיעזר באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ובכלי בינה מלאכותית (AI) לצורך עיבוד מידע, הכנת טיוטות, סיכומים, מסמכים מקצועיים, תכנים, מענה ראשוני ללקוחות ושיפור השירות.
כל מסמך מקצועי, המלצה או חוות דעת הנמסרים ללקוח נבדקים ומאושרים על ידי בעל רישיון טרם מסירתם.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, לצורך מתן השירות או בהתאם להוראות הדין, רשאית החברה להעביר מידע לגופים רלוונטיים, ובכלל זה:
• חברות ביטוח.
• קרנות פנסיה.
• קופות גמל.
• בתי השקעות.
• ספקי CRM.
• ספקי מחשוב.
• ספקי דיוור.
• ספקי שירות טכנולוגיים.
• רשויות המדינה.
• וכל גוף נוסף הנדרש לצורך מתן השירות.
המידע יועבר אך ורק במידה הנדרשת לביצוע השירות או בהתאם לחובה חוקית.
8. שמירת מידע
המידע עשוי להישמר, בין היתר, במערכות:
• CRM.
• Google Drive.
• Dropbox.
• Outlook.
• Gmail.
• Sureence.
• SMS2010.
• מערכות מידע נוספות המשמשות את החברה לצורך מתן השירות.
9. הרשאות גישה למידע
גישה למידע האישי תינתן אך ורק לעובדי החברה, למנהלת המשרד, לנותני שירות, לספקי מחשוב, לספקי CRM ולכל גורם אשר נדרש למידע לצורך ביצוע תפקידו, והכל בכפוף להתחייבות לשמירת סודיות.
10. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לשמירה על המידע האישי.
יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, מתקפות סייבר, תקלות טכנולוגיות או אירועים שאינם בשליטת החברה, ולפיכך החברה אינה מתחייבת כי מערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.
11. תקשורת באמצעות WhatsApp ואמצעים דיגיטליים
הלקוח מודע לכך שחלק מהתקשורת בין הצדדים עשויה להתבצע באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים, בהתאם לבחירתו ובהסכמתו.
ככל שהלקוח בוחר להעביר באמצעות אמצעים אלו מסמכים, מידע אישי, מידע פיננסי, מסמכים פנסיוניים, מסמכי מס או כל מידע אחר, הוא עושה כן מרצונו החופשי ומאשר כי ידוע לו שאמצעי תקשורת אלו מופעלים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטת החברה.
החברה תפעל לנקוט באמצעי זהירות סבירים לשמירה על המידע, אולם לא תישא באחריות לאירועי אבטחת מידע, תקלות, חדירות, אובדן מידע או כשלים שמקורם בפלטפורמות, ספקי תקשורת או מערכות שאינן בשליטתה.
12. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין רשאי המשתמש:
• לעיין במידע השמור אודותיו.
• לבקש את תיקונו.
• לבקש את מחיקתו, ככל שהדבר אפשרי לפי הוראות הדין.
בקשות ניתן לשלוח באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים.
השימוש באתרים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם אתרים בלבד, והחברה אינה אחראית לתוכנם או לאופן השימוש במידע הנאסף בהם.
14. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בדין, בטכנולוגיה או בפעילות החברה.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות לעיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או כל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
קרנות ראמים – תכנון פרישה, פיננסים ומיסוי
🌐