Heading 4

בעצם מסירת פרטים, מסמכים או מידע, פתיחת תיק לקוח, חתימה על מסמך, אישור דיגיטלי או קבלת שירות מכל סוג שהוא מאת קרנות ראמים ו/או מי מטעמה, מאשר הלקוח כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים המפורטים להלן.

1. איסוף מידע אישי ועיבודו

הלקוח מאשר כי לצורך מתן השירות רשאית קרנות ראמים ו/או מי מטעמה לאסוף, לקבל, לשמור, לעבד, לנתח, לארגן ולעשות שימוש במידע אישי, פיננסי, פנסיוני, ביטוחי, מיסויי, רפואי (ככל שנדרש), משפחתי וכל מידע אחר שיימסר על ידי הלקוח או שיתקבל מגופים מוסמכים, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והדין החל.

המידע ישמש לצורך מתן השירות, ניהול תיק הלקוח, ביצוע פעולות מול גופים שונים, הפקת מסמכים, מתן המלצות מקצועיות, שיפור השירות, עמידה בדרישות רגולטוריות וכל מטרה הנדרשת לצורך מתן השירות.

2. הרשאה לקבלת מידע

הלקוח מסמיך את קרנות ראמים ו/או מי מטעמה לפנות בשמו אל חברות הביטוח, קרנות הפנסיה, קופות הגמל, בתי ההשקעות, רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי, מעסיקים, בנקים, רשויות וכל גוף רלוונטי אחר, לצורך קבלת מידע, בירורים, השלמת מסמכים וביצוע הפעולות הנדרשות במסגרת השירות.

3. אחריות הלקוח

הלקוח מצהיר כי כל המידע והמסמכים שנמסרו על ידו נכונים, מלאים ומדויקים למיטב ידיעתו.

הלקוח מתחייב לעדכן את קרנות ראמים ללא דיחוי בכל שינוי אשר עשוי להשפיע על מתן השירות, לרבות שינוי במצב משפחתי, תעסוקתי, רפואי, כלכלי, מיסויי או אחר.

ידוע ללקוח כי מסירת מידע חסר, שגוי או בלתי מעודכן עלולה להשפיע על איכות השירות ועל תוצאותיו, ובמקרה כאמור לא תהיה לקרנות ראמים כל אחריות לנזק שייגרם עקב כך.

4. גילוי נאות והגבלת אחריות

השירות ניתן בהתאם למידע שנמסר על ידי הלקוח ולנתונים שהיו זמינים במועד מתן השירות.

הלקוח מאשר כי ידוע לו שכל סימולציה, המלצה, חוות דעת, חישוב או תכנון מבוססים על הדין, התקנות והמידע הידועים במועד עריכתם בלבד.

חקיקה, פסיקה, הוראות רגולטוריות, נהלי רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי, חברות הביטוח, קרנות הפנסיה, בתי ההשקעות וגופים מוסדיים אחרים עשויים להשתנות מעת לעת.

לפיכך, קרנות ראמים לא תישא באחריות לכל שינוי עתידי בדין, במדיניות, בזכויות, במקדמים, בשיעורי המס, בתשואות, בהחלטות של צדדים שלישיים או בכל גורם אחר שאינו בשליטתה.

5. אופי השירות

הלקוח מאשר כי השירות הניתן מבוסס על ניסיון מקצועי, הוראות הדין והנתונים שנמסרו, ואינו מהווה התחייבות לתוצאה כלשהי.

אין בשירות משום הבטחה לקבלת פטור ממס, קצבה, תשואה, חיסכון, אישור מרשות כלשהי, החזר מס, רווח או כל תוצאה אחרת.

​

7. מסמכים וחתימות

הלקוח מאשר כי כל מסמך, טופס או בקשה שיוגשו בשמו מבוססים על הנתונים והמסמכים שנמסרו על ידו.

האחריות לנכונות הנתונים שנמסרו חלה על הלקוח בלבד.

8. שמירת מידע

הלקוח מאשר כי המידע יישמר במערכות המידע של קרנות ראמים, לרבות מערכות CRM, מערכות ענן מאובטחות, מערכות דיוור, מערכות ניהול מסמכים ומאגרי מידע, לצורך מתן השירות, תיעודו, שיפורו ועמידה בדרישות הדין.

9. תקשורת

הלקוח מסכים לקבל הודעות, מסמכים, תזכורות, חומר מקצועי ושיווקי, טפסים לחתימה, עדכונים, חשבוניות ופניות שירות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר.

10. שמירת מסמכים

קרנות ראמים תהיה רשאית לשמור העתקים של כל המסמכים, ההתכתבויות, ההקלטות, הסימולציות, ההנמקות, חוות הדעת והמסמכים שהוחלפו בין הצדדים, לצורך תיעוד, בקרה, עמידה בדרישות רגולטוריות והגנה משפטית.

11. שימוש באמצעים טכנולוגיים ובינה מלאכותית

הלקוח מאשר כי במסגרת מתן השירות עשויה קרנות ראמים להיעזר באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות מערכות אוטומציה וכלי בינה מלאכותית, לצורך עיבוד מידע, ניתוח נתונים, הכנת טיוטות, סיכומים, מסמכים מקצועיים וחומרי עבודה.

מובהר כי כל מסמך מקצועי, המלצה או הנמקה נבחנים ומאושרים על ידי בעל רישיון טרם מסירתם ללקוח.

12. הקלטת שיחות ופגישות

הלקוח מאשר כי שיחות טלפון, פגישות פרונטליות, פגישות מקוונות והתכתבויות עשויות להיות מוקלטות ומתועדות לצורך בקרת איכות, תיעוד מקצועי, עמידה בדרישות רגולטוריות, הגנה משפטית ושיפור השירות.

13. קניין רוחני

כל המצגות, הסימולציות, חוות הדעת, החישובים, הטבלאות, מסמכי ההנמקה, חומרי ההדרכה, הסרטונים, הקורסים, המסמכים, שיטות העבודה, התבניות, המחשבונים, הנהלים, התכנים המקצועיים וכל יצירה אחרת שהוכנה על ידי קרנות ראמים הינם קניינה הרוחני הבלעדי.

אין להעתיק, לצלם, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר, לתרגם, לעשות שימוש מסחרי או להעביר לצד שלישי כל חומר כאמור ללא אישור מראש ובכתב מאת קרנות ראמים.

14. אחריות צדדים שלישיים

קרנות ראמים אינה אחראית לפעולות, מחדלים, עיכובים, טעויות, חישובים או החלטות של חברות הביטוח, קרנות הפנסיה, קופות הגמל, בתי ההשקעות, רשות המסים, המוסד לביטוח לאומי, מעסיקים או כל גוף אחר המעורב במתן השירות או בביצוע הפעולות.

15. שמירת זכויות

אי מימוש זכות כלשהי על ידי קרנות ראמים לא ייחשב כוויתור עליה, ולא ימנע ממנה לממשה בכל עת.

16. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירותים הניתנים על ידי קרנות ראמים.

אישור הלקוח

הלקוח מאשר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו ומשמעותו, ניתנה לו אפשרות לשאול שאלות ולקבל הבהרות, והוא מסכים לכל תנאיו מרצונו החופשי.

הלקוח מאשר כי ידוע לו שהשירות מבוסס על הנתונים שמסר, וכי כל החלטה שיקבל בעקבות השירות הינה החלטתו האישית והבלעדית.

​